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Atendimento

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+ Empatia 

+ Colaboração 

+ Engajamento 

+ Inovação  

Atendimento personalizado criando mais

empatia, engajamento e resultados

Solução profissional para Atendimento por vídeo e gerenciamento total dos atendimentos. Uma importante ferramenta, que abrirá um canal de relacionamento único e conectará você a seus clientes, através do seu website, perfil nas redes sociais e/ou Apps, com apenas um clique, para abrir uma seção sem a necessidade de instalação ou download por parte do cliente.

O vídeo atendimento cria maior empatia, pessoalidade e consequentemente maior engajamento de seus clientes.

INOVAÇÃO

Atendimento ao Cliente por vídeo com um simples clique no site, redes socias e/ou App. Não requer instalação

de software ou download por parte do cliente.

Solução completa para colaboração

e atendimento ao cliente por vídeo

 

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

  • Cria fila de atendimento e roteamento dos contatos por skill do agente.

  • Permite preencher formulários, co-browsing, compartilhamento de telas, documentos e fotos.

  • Efetua a gravação dos atendimentos realizados e streaming de vídeos.

  • Permite assinar documentos eletronicamente e realizar autenticação do cliente via OCR.

  • Mudança de chat vídeo para chat texto e transferência entre agentes com o histórico.

  • Não requer infraestrutura, instalação de software pelo cliente ou conta de usuário.

  • Permite enviar pesquisas de satisfação, realizar o monitoramento e gerar relatórios on-line.

  • Click to Call - Botão no site, redes sociais e/ou App para iniciar rapidamente o atendimento.

  • Operação simples e amigável para o agente, acesso rápido e fácil para o cliente.

  • API de integração compatível com Android, iOS, WebRTC, Flash, AD e outros.

Estimule o processo de decisão do comprador

 

PARA GERAR MAIS

CONVERSÕES DE VENDAS

 

 


 

Estimule o processo de decisão do comprador que está visitando o site ou App de sua empresa, com perguntas e dúvidas respondidas rapidamente, sem a interrupção para um  telefonema ou espera para receber um e-mail de resposta. Agilize o processo de compra, oferecendo uma seção de vídeo atendimento colaborativo em tempo real para gerar mais conversão de vendas. 

Dando uma apresentação

Quer saber como uma grande empresa de eletrônicos está potencializando as vendas de celulares utilizando nossa solução de vídeo atendimento?

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Vídeo atendimento e colaboração

no atendimento ao cliente

O desafio de se relacionar com o cliente está cada vez mais complexo. Para facilitar esta difícil operação, oferecemos esta solução que abrirá um canal de relacionamento único e conectará você a seus clientes, com apenas um clique no seu website, perfil nas redes sociais e/ou App.

Estimule o processo de decisão do comprador ao visitar o site, redes sociais ou App da empresa, sem interrupção para um telefonema ou espera por um e-mail de resposta, oferecendo uma seção de vídeo atendimento colaborativo em tempo real via web.

O vídeo atendimento cria maior empatia, pessoalidade e consequentemente maior engajamento de seus clientes. Entre em contato conosco e saiba mais sobre tudo o que essa poderosa ferramenta oferecida com exclusividade pela ddCom Systems pode oferecer.

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