Tecnologia de classe global
e serviços profissionais especializados
+Experiências
+Visibilidade
+Performance
Assumimos
um compromisso real com o seu sucesso.
Somos especialistas em traduzir inovação em resultados reais. Nossas soluções de alta tecnologia oferecem um nível incomparável de visibilidade sobre os três pilares que movem o seu negócio: a performance da força de trabalho, a eficiência dos processos
e a jornada de experiência do cliente.
O poder de enxergar além para decidir melhor.
Otimização e Excelência
no Relacionamento com o Cliente
Potencialize o desempenho com inovação em tecnologia para comunicação e análise omnichannel.
Gravação Digital
de Voz e Tela
Compliance com LGPD, GDPR, PCI DSS e normas do mercado financeiro. Lançamento gravação Microsoft Teams.
Monitoria da Qualidade
Automática (AQM)
Gravação de voz e formulários de avaliação, na mesma interface, módulo performance e integração speech para up grade AQM monitoria automatica.
Speech & Text Analytics
Jornada do Cliente
Análise sobre tudo
que impacta na
experiência do consumidor
e no desempenho empresarial.
Análise de Processos e
Atividades no Desktop (DPA)
Permite automatizar tarefas repetitivas, avaliar e monitorar a utilização das estações de trabalho e verificar como os processos são executados.
Cloud OmniChannel
Contact Center
Assistente Virtual e BOT
Inteligência Cognitiva
Atendimento ao cliente
em todos os canais de relacionamento (telefone, e-mail, chat, redes sociais, WhatsApp e SMS).
Utiliza recursos de inteligência artificial e aprende com as interações realizadas, oferecendo respostas precisas em diversos canais
Quer saber como garantir mais desempenho
e segurança para sua operação?
Envie sua mensagem e um consultor especializado poderá apresentar nossos cases de sucesso.
Envie sua mensagem
Integramos tecnologias de ponta, consultoria estratégica e serviços profissionais de alto valor para otimizar cada canal de relacionamento da sua empresa. Analisamos de perto a experiência do consumidor para destravar a produtividade da sua equipe e gerar insights precisos.
Nosso foco é mapear a jornada, identificar gargalos e dar superpoderes à sua equipe. Transformamos dados em oportunidades: aumentamos a produtividade do seu time e otimizamos métricas vitais como NPS, FCR e o contact rate.
+Experiências
+Performance
TECNOLOGIA E CONSULTORIA
Inteligência estratégica para elevar o nível do seu atendimento.
Utilize o potencial máximo das suas ferramentas com suporte sob medida.
Para que a tecnologia traga o retorno esperado, sua operação precisa rodar sem gargalos. Seja por meio de uma atuação pontual ou de um acompanhamento contínuo, nossa equipe garante a sustentação ideal para suas aplicações. Potencialize seus resultados contratando nossos serviços especializados:
Treinamento Avançado
Consultoria Especializada
Curadoria e CX
Serviços de Operação Assistida
Sustentação de Operações
Excelência técnica para garantir
o sucesso do seu projeto.
Oferecemos serviços profissionais altamente especializados para dar suporte completo a todas as nossas soluções.
Do planejamento à sustentação operacional, aplicamos as metodologias de gestão mais consagradas do mercado. Assim, garantimos máxima estabilidade, segurança e eficiência para a sua operação em todas as etapas.
+ROI
+estabilidade
Especialista
em tecnologias
para o relacionamento
com o cliente
+Segurança
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+Confiança
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Mais de três décadas conectando grandes marcas à máxima eficiência operacional.
Desde 1992, a ddCom Systems transforma experiência de mercado em um ecossistema completo de soluções tecnológicas de ponta. Todos os dias, nossas soluções processam e capturam milhões de interações essenciais para os maiores players do Brasil e da América Latina — liderando a transformação em setores como Finanças, Telecom, Energia, Call Centers, Indústria e Varejo. Para garantir que seu negócio nunca pare, oferecemos uma infraestrutura robusta com suporte exclusivo e atendimento especializado 24 horas por dia, 365 dias por ano.
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