Ajudamos você a entender

a voz do cliente e mapear

a sua jornada

Tecnologia de classe global

e serviços profissionais especializados

+Experiências

+Visibilidade

+Performance

Assumimos

um compromisso real com o seu sucesso

A ddCom Systems é especializada em soluções de alta tecnologia que oferecem um incomparável nível de visibilidade nos processos, na performance da força de trabalho e na captação da experiência do cliente.

Otimize o desempenho e a segurança no atendimento ao cliente

INOVAÇÃO EM TECNOLOGIA PARA O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Gravação Digital

de Voz e Tela

Compliance com LGPD, GDPR, PCI DSS e normas do mercado financeiro. Lançamento gravação Microsoft Teams.

Monitoria da Qualidade

Automática (AQM)

Monitoria com Gravação, Formulários, e-Learning e Performance. Versão AQM para efetuar a monitoria da qualidade robotizada.

Speech & Text Analytics

Jornada do Cliente

Análise sobre tudo

que impacta na

experiência do consumidor

e no desempenho empresarial. 

Análise de Processos e

Atividades no Desktop (DPA)

Permite automatizar tarefas repetitivas, avaliar e monitorar a utilização das estações de trabalho e como os processos são executados.

Plataforma Omni Channel

Contact Center 

Assistente Virtual e BOT

Inteligência Cognitiva

Atendimento ao cliente

em todos os canais de relacionamento (telefone, e-mail, chat, redes sociais, WhatsApp e SMS).

Utiliza recursos de inteligência artificial e aprende com as interações realizadas, oferecendo respostas precisas em diversos canais

TECNOLOGIA E CONSULTORIA

Análise da jornada

e experiência do cliente

Consultoria e serviços com alto

valor agregado para gerar resultados.

Nosso trabalho está focado em analisar a jornada e a experiência do seu cliente, através dos canais de relacionamento da empresa, identificando oportunidades para elevar a produtividade da sua equipe e apresentando insights para melhorar o contact rate, o NPS, FCR e outros indicadores.

+Experiências

+Performance

Serviços profissionais com alto grau

de especialização técnica para suportar todas as nossas ofertas

Utilizamos as principais metodologias de gestão em nossas atividades técnicas, seja na fase de projetos como também no suporte técnico e sustentação operacional. 

 

 

 

Oferecemos apoio operacional para maximizar a utilização das tecnologias que fornecemos

 

Em muitos casos, o apoio operacional é necessário, pontualmente ou de forma constante, para maximizar a utilização das tecnologias que oferecemos. Para apoiar tecnologias e aplicações, estão disponíveis para contratação os nossos serviços especializados de:

  • Treinamento Avançado

  • Consultoria Especializada

  • Curadoria e CX

  • Serviços de Operação Assistida

  • Sustentação de Operações 

Especialista 

em tecnologias 

para o relacionamento

com o cliente

+Segurança

+Parceria

+Confiança

+Resultados

Serviços profissionais aprovados

por grandes empresas do mercado

Estabelecida desde 1992, utilizamos toda nossa experiência no mercado para ofertar um vasto portfólio de soluções em tecnologia para empresas dos mais diferentes ramos de atuação. Diariamente, nossas soluções capturam interações, atividades e ações, para as mais diferentes indústrias do mercado brasileiro e latino-americano, dentre eles podemos destacar o setor financeiro, telecomunicações, energia, call centers, indústria, comércio e outros.

A ddCom Systems possui infraestrutura tecnológica completa para atendimento exclusivo e diferenciado, vinte e quatro horas por dia, todos os dias do ano.

Dando uma apresentação

Quer saber como extrair resultados impactantes para sua operação, utilizando uma solução de speech

e text analytics?

Envie sua mensagem

e um consultor especializado poderá apresentar nossos cases

de sucesso.

Envie sua mensagem

  • Facebook - Círculo Branco
  • LinkedIn - Círculo Branco
  • Instagram - White Circle
  • Tumblr - Círculo Branco

Conheça também nossas soluções para segurança, controle e monitoramento

Tecnologia e serviços com a qualidade ddCom Systems.

Também desenvolvemos projetos de controle

e segurança para ambientes industriais, logísticos, comerciais e residenciais. Os projetos de infraestrutura

e segurança desenvolvidos pela ddCom Systems englobam produtos de TI e serviços profissionais,

que utilizam metodologias de gestão para atingir

as metas estabelecidas, dentro do prazo, com custo mínimo e qualidade comprovada.

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

A utilização da Inteligência Artificial (I.A.) para a construção de BOTs e Assistentes Virtuais, deixou de ser tendência para se tornar uma realidade cada vez mais presente em todas as áreas da sociedade. Esta realidade também chegou às empresas, impulsionada pela busc...

Atuando há mais de 25 anos no mercado de TI e reconhecida como uma das principais provedoras e integradoras de soluções para Contact Centers, a ddCom Systems apresenta a nova parceria com a ATOS - UNIFY, tradicional fabricante de soluções para comunicação corporativa,...

O reconhecimento biométrico do cliente por voz, recebe aval do Banco Central como uma forma segura de autenticar os clientes e atender a nova regulamentação. A ddCom Systems já esta preparada para atender a demanda por este tipo de tecnologia e possui parceria com os m...

Please reload

Visite-nos também
nas redes sociais:
  • Facebook - Grey Circle
  • LinkedIn - Grey Circle
  • YouTube - Grey Circle
  • Twitter - Grey Circle

© 2020 ddCom Systems. Todos os direitos reservados

INOVAÇÃO EM TECNOLOGIA PARA
O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

E CUSTOMER EXPERIENCE

DIGITAL LABS

ENDEREÇO:

Av. Copacabana, 238 - 7°And. 

Alphaville 18 do Forte
CEP: 06472-001 / Barueri - SP

CONTATOS;

Tel:  (11) 4196 - 3333

ddcom@ddcom.com.br

www.ddcom.com.br