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A solução Mercury ARM eleva o patamar de desempenho na gestão de plataformas complexas de áudio com grande volume de gravações. Desenvolvida pela ddCom Systems, referência absoluta no mercado em sistemas de gravação, a solução foi projetada sob medida para atender às mais rigorosas legislações setoriais e facilitar a conversão, a exportação e o armazenamento. 🚀 Conecte, converta e gerencie os arquivos de áudio em velocidade extrema. Com o Mercury ARM, sua operação ganha efic

Dados de voz em uma plataforma, interações de chat em outra, métricas de qualidade em planilhas e o sentimento do cliente perdido no meio do caminho. É exatamente para resolver essa dor que apresentamos o Engagement Data Hub. Ele atua como o "coração operacional" dos seus dados de engajamento, unificando tudo em um único ecossistema aberto e acessível. 💥 Mas o que isso significa na prática para a sua operação? ✨ O Hub conecta dados de todas as interações (voz, digital, bac

A resposta acaba de ganhar forma na nova edição do INOVATIVOS Leaders Insights Report. Mais que um e-book, este material é um mergulho profundo em AI First; gestão e governança de IA; tecnologias financeiras e muito mais. Confira a opinião de nosso CEO e de mais de 40 protagonistas da nova economia sobre as novas tendências para elevar o nível do relacionamento com o cliente no mercado brasileiro. Baixe o e-book Leaders Insights agora mesmo e comece a explorar os conheciment

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Gerenciar um contact center nunca foi tarefa simples. É um ambiente dinâmico, que exige produtividade, agilidade e foco total no cliente....

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A ddCom Systems tem o prazer de anunciar sua participação no Gartner Data & Analytics Summit , um dos eventos mais relevantes do setor,...